condiciones generales de contratación
Con el envío de un pedido EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de entradas a través del sitio web de PROCURATIO CULTURAL para el acceso y visita a los espacios culturales gestionada por PROCURATIO, S.L.
La compra de entradas implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como de cualquier disposición especial que pudiera aplicarse a determinadas modalidades de visita. Se recomienda al usuario leer detenidamente este aviso legal antes de proceder a la compra.
PROCURATIO CULTURAL se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en el momento de la compra.
2. COMPRA ONLINE
2.1. Precios
Todos los precios indicados en la página web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable.
La entrada es válida para el día, hora y tipo de visita seleccionados durante el proceso de compra.
2.2. Medios de pago
El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito de los sistemas VISA o MASTERCARD a través de pasarela de pago segura con protocolo SSL/TLS
2.3. Protección de datos bancarios
PROCURATIO S.L. no almacena datos bancarios de los usuarios. Toda la información financiera es procesada por la entidad bancaria a través de su plataforma de pago seguro.
2.4. Confirmación de la compra
Una vez finalizado el proceso de pago mediante pasarela segura, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá las entradas en formato digital (PDF o código QR) y el recibo de compra. Si no recibe dicha comunicación, deberá contactar a través de los canales habilitados, revisando previamente la carpeta de correo no deseado (spam).
La entrada constituye el único documento válido para el acceso. Debe presentarse ya sea en formato digital o impresa en perfecto estado.
Los registros electrónicos y logs generados durante el proceso de compra constituirán prueba válida de la transacción realizada.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LAS ENTRADAS
La entrada constituye una licencia de acceso sujeta a las normas del recinto.
3.1. Puntualidad y horario de acceso
Las entradas pueden presentarse impresas o en formato digital en la pantalla de un dispositivo móvil tal y como se indica anteriormente en el punto 2.2
Es imprescindible respetar la franja horaria de acceso. Se ruega la máxima puntualidad en la presentación en taquilla o punto de acceso. Para las visitas guiadas deben iniciarse en el horario estrictamente indicado en la entrada.
3.2. Tarifas reducidas y gratuitas
Para la aplicación de tarifas reducidas o gratuitas, el usuario deberá presentar en el punto de acceso la documentación acreditativa en vigor correspondiente. que acredite dicho derecho en el control de acceso. En caso de no acreditarse, el visitante deberá abonar la diferencia con la tarifa general o se le denegará el acceso.
3.3. Entradas con medidas de seguridad
Las entradas incorporan medidas de seguridad que garantizan su autenticidad. PROCURATIO SL, advierte expresamente que la adquisición de entradas a través de canales no oficiales puede dar lugar a la obtención de entradas falsificadas, que no permitirán el acceso al recinto, sin que PROCURATIO SL, asuma responsabilidad alguna en tales casos.
Queda prohibida la reventa de entradas con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de PROCURATIO SL.
3.4. Denegación de acceso
PROCURATIO SL, se reserva el derecho de denegar el acceso a aquellas personas que:
No porten entrada válida, completa y en buen estado de conservación.
Presenten comportamientos susceptibles de alterar el orden, el silencio, el respeto al patrimonio, al culto y/o la seguridad para un normal desarrollo de la visita
Por respeto al carácter religioso y litúrgico de los templos visitados, se recomienda una vestimenta adecuada y acorde con el decoro propio del lugar. La organización podrá limitar el acceso en supuestos de vestimenta manifiestamente inapropiada.
Incumplan las normas de respeto al patrimonio o a los demás visitantes.
Se encuentren en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias estupefacientes.
En ninguno de estos supuestos procederá la devolución del importe abonado.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y MODIFICACIONES
En PROCURATIO SL, deseamos facilitar la visita, por lo que se permiten modificaciones bajo las siguientes condiciones:
No se gestionarán cambios con una antelación inferior a 72 horas ni una vez pasada la fecha de la visita.
Todo cambio está sujeto a la disponibilidad de aforo en la nueva fecha u hora solicitada.
Las solicitudes de cambio deberán tramitarse exclusivamente a través de gestión@procuratiocultural.com, indicando el número de localizador de la reserva original.
5. CANCELACIONES Y CIERRES EXTRAORDINARIOS
Al tratarse de templos destinados al culto, tanto las autoridades religiosas como PROCURATIO SL podrá modificar, suspender, interrumpir o cancelar total o parcialmente las visitas por razones litúrgicas, pastorales, institucionales, técnicas, de seguridad, conservación patrimonial, fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, incidencias operativas o cualquier otra circunstancia que imposibilite el correcto desarrollo de la actividad.
Si la cancelación de la visita es imputable a la organización ver apartado 5.2
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
⚠ AVISO IMPORTANTE: Una vez adquirida la entrada, su importe no será objeto de cambio ni devolución, salvo en los supuestos expresamente contemplados en el presente apartado.
6.1. Regla general: no devolución
Con carácter general, y de conformidad con lo establecido en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la venta de entradas se considera un servicio relacionado con actividades de esparcimiento que prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por lo tanto, una vez adquirida la entrada, no se admitirán devoluciones del importe pagado derivadas de cambios de opinión o errores en la selección de fechas por parte del usuario.
Las entradas son personales y destinadas exclusivamente al uso del adquirente o de las personas designadas por este. PROCURATIO SL podrá solicitar acreditación documental en los supuestos de tarifas reducidas o incidencias de acceso (ver apartado 4.2)
6.2. Excepciones: supuestos de devolución
Únicamente procederá la devolución del importe íntegro de la entrada en los siguientes supuestos:
Cancelación de la visita por parte de PROCURATIO SL por causas de fuerza mayor, actos oficiales, razones de seguridad, obras urgentes u otras circunstancias sobrevenidas ajenas a la voluntad del usuario.
Cierre del recinto por resolución de la autoridad competente o decisión de la entidad titular del monumento.
Imposibilidad material de prestación del servicio contratado por causa imputable a PROCURATIO SL.
En estos casos, PROCURATIO SL procederá a la devolución del precio abonado o, a elección del usuario, al cambio de la visita a otra fecha disponible. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro tipo de reclamación adicional por este motivo.
La responsabilidad máxima de PROCURATIO SL frente al usuario quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por la entrada correspondiente.
6.3. Procedimiento de solicitud de devolución
Las solicitudes de devolución, cuando procedan conforme a lo indicado en el apartado 5.2, deberán dirigirse al servicio de administración de PROCURATIO SL a través de los medios habilitados al efecto en el sitio web, indicando: nombre completo del titular de la compra, número de referencia de la entrada y motivo de la solicitud.
El reembolso, si procede, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
7. POLÍTICA DE ACCESO DE MENORES Y GRUPOS DOCENTES
7.1. Acceso de menores Los menores de edad deberán acceder al recinto acompañados en todo momento por un adulto responsable, padre, madre, tutor legal o persona debidamente autorizada, quien asumirá plenamente la custodia, comportamiento y seguridad del menor durante toda la visita.
PROCURATIO, S.L. no asumirá responsabilidad alguna derivada de la falta de supervisión de los menores por parte de sus acompañantes.
7.2. Centros educativos En el caso de visitas organizadas por centros educativos, asociaciones juveniles, academias o entidades análogas, los menores deberán permanecer bajo la supervisión permanente del profesorado, monitores o responsables designados por la entidad organizadora.
La entidad responsable del grupo garantizará:
el correcto comportamiento de los asistentes,
el respeto al patrimonio histórico, artístico y religioso,
y el cumplimiento de las normas internas del recinto.
PROCURATIO, S.L. podrá limitar, interrumpir o finalizar la visita en caso de conductas que alteren el normal desarrollo de la actividad, comprometan la conservación del patrimonio o afecten al respeto debido al espacio religioso.
7.3. Responsabilidad sobre daños Los adultos responsables, centros educativos o entidades organizadoras responderán frente a cualquier daño ocasionado por los menores a bienes patrimoniales, mobiliario, instalaciones, dispositivos audiovisuales o elementos expositivos durante la visita.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal facilitados por el usuario durante el proceso de compra serán tratados por PROCURATIO, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la reserva y venta de entradas, así como el envío de comunicaciones relacionadas con la visita.
Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal, y serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, dirigiéndose por escrito a:
PROCURATIO, S.L. — c/ Joaquín Orozco, 16 Bajo — gestion@procuratiocultural.com
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web www.procuratiocultural.com (textos, fotografías, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de PROCURATIO, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de PROCURATIO, S.L.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PROCURATIO CULTURAL no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la imposibilidad de acceso al sitio web por causas ajenas a su control, ni de los fallos técnicos, interrupciones, errores u omisiones en los contenidos que tengan su origen en causas de fuerza mayor o en la actuación de terceros.
PROCURATIO CULTURAL tampoco asumirá responsabilidad alguna derivada del uso fraudulento de las entradas adquiridas en canales no oficiales.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En aquellos casos en los que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios permita la sumisión expresa a un fuero determinado, ambas partes acuerdan someter cualquier controversia derivada de la contratación de servicios a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).
En caso de que el usuario tenga la condición legal de consumidor y resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará los derechos que le reconozca la normativa imperativa aplicable de su lugar de residencia habitual.
A efectos informativos, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión redactada en español.
12. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal ha sido actualizado en Alicante (España), a 21 de mayo de 2026. PROCURATIO, S.L. se reserva el derecho de modificar su contenido en cualquier momento. La versión publicada en el sitio web será siempre la versión vigente.
PROCURATIO SL no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web y podrá suspender temporalmente el servicio por motivos técnicos, mantenimiento o causas ajenas a su control.